Size nasıl yardımcı olabiliriz?

peynircibaba.com adresimizden İstanbul Anadolu Yakası’ndan ve Kocaeli, Bursa, Sakarya illerinin aşağıda saymış olduğumuz ilçelerinden kolaylıkla sipariş verebilirsiniz. Vermiş olduğunuz siparişler sizler tarafından belirlenen gün ve saatte, adresinize teslim edilmektedir.

 Kocaeli

• Başiskele
• Derince
• Körfez

Sakarya

• Adapazarı
• Serdivan
• Sapanca
• Erenler

Bursa

• Nilüfer
• Osmangazi
• Yıldırım

Siparişiniz, seçtiğiniz saat aralığına göre uygun kuryeye verilerek size teslim edilmek üzere yol çıkarılır. Siparişiniz kuryeye teslim edildiğinde siparişinizin durumu “Dağıtımda” olarak değişir ve size SMS ile bilgilendirme yapılır.  Siparişlerinizin durumunu ayrıca “Hesabım > Siparişlerim” bağlantısı üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında, ürünler ile birlikte gönderilen fatura üzerinden yaptığınız kontrol sonucunda eksik bir ürün olduğunu tespit ettiyseniz; irsaliye görseliniz ve elinize ulaşan ürünlerin görselini WhatsApp destek hattı üzerinden bizlerle paylaşmanız gerekmektedir. İlgili kontrolleri yaparak en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır.

WhatsApp Destek Hattımız : 0535 341 0667

Siparişler, sipariş esnasında teslimat adresi olarak girilen adreslere teslim edilir. Eğer siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinden farklı bir adrese teslim edildiyse bize 0850 305 32 02 numaralı telefondan haftanın her günü 08:30-21:30 saatleri arasında ulaşabilir ya da destekpeynircibaba.com’a e-posta yazabilirsiniz.

Kargo sorgulamasında paketiniz teslim edildi statüsünde görünmesine rağmen adresinize teslim edilmediyse bize 0850 305 32 02 numaralı telefondan haftanın her günü 08:30-21:30 saatleri arasında ulaşabilir ya da destekpeynircibaba.com’a e-posta yazabilirsiniz.

Peynirci Baba online sipariş teslimatında sadece YURTİÇİ KARGO firması ile çalışmaktadır. Başka kargo firmaları tercih edilemez.

Peynirci Baba’dan sipariş verilen ürünler, stok durumu ve gönderim türüne göre belirli sürelerde hazırlanıp taahhüt edilen en kısa sürede adresinize gönderilmeye çalışılır. Gönderim tarihinde herhangi bir değişiklik yapılması mümkün değildir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firması Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapmaktadır. Ancak, bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir. Kargo firmalarıyla iletişime geçerek konu hakkında daha detaylı bilgiye sahip olabilirsiniz.

Siparişinizi oluştururken siparişinizdeki her bir ürün aynı anda tek adres üzerinden kayıt işlemi yapılır. Teslimat aşamasında herhangi bir karışıklık olmaması için ürünler farklı adreslere teslim edilemez. Bu nedenle farklı adrese gönderilmesini istediğinizi ürünler için ayrı bir sipariş vermeniz gerekir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün stok durumuna göre tedarik süreci başlar. Eğer stokta mevcutsa siparişiniz hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından seçtiğiniz teslimat saat aralığına göre siparişiniz moto kuryeler ile size teslim edilmek üzere yola çıkar. Siparişiniz durumunuzla ilgili tüm süreci “Hesabım > Siparişlerim” menüsünden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kurye teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adres ve kurye firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.

Belirtilen saatte teslim edilmemiş olan siparişlerinizle ilgili haftanın her günü 08:30-21:30 saatleri arasında Peynirci Baba destek hattı telefon numarası olan “0850 305 32 02” üzerinden veya canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. 

Peynirci Baba’dan sipariş vermek kolay ve hızlıdır. Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin ve sitenin en sağ üstünde bulunan “Sepetim > Kasaya Git” bağlantısına tıklayın ve ödemenizi tamamlayın.

Ödemenizi başarıyla gerçekleştirdiğinizde, sistem tarafından bu siparişinize özel bir sipariş numarası atanır ve sipariş numaranız ödeme sonrası sizi karşılayan ekranda yer alır. Aynı dakikalarda sipariş esnasında belirttiğiniz e-posta ve cep telefonu numaranıza siparişinizin detayları iletilir. Reyon görevlilerimiz mesai saatleri içerisinde siparişinizi onaylar ve en kısa sürede ürünlerinizi hazırlamaya başlar. Seçtiğiniz teslimat saat aralığına göre siparişiniz moto kuryeler ile size teslim edilmek üzere yola çıkar. Siparişlerinizin durumunu “Hesabım > Siparişlerim” bağlantısı üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz için adres değişikliği işlemini aynı gün içerisinde, sipariş teslimat saatinden en az 2 saat önce 0850 305 32 02 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden ya da 0535 341 06 67 WhatsApp destek hattı üzerinden ulaşarak yapabilirsiniz. Ürünlerinizin paketlenerek kuryeye verilme süreci belirlidir bu nedenle belirtilen saat sonrası ürünleriniz ödeme esnasında belirttiğiniz adrese gönderilmek üzere hazırlanır. Olası adres hatalarında bize ulaşmamanız halinde ürünleriniz yanlış adrese gönderilebilir bu gibi durumlarda sorumluluk müşteriye aittir.

Resmi tatil günlerinde kurye firmamız aktif olarak çalışmakta ve teslimatlarımız belirtilen saatlerde adreslerinize iletilmektedir. Sadece moto-kuryelerin çalışmadığı olağan dışı hava muhalefetinin olduğu günlerde teslimat gerçekleştirememekteyiz. Bu gibi durumlarda da gerek sosyal medya hesaplarımızdan, gerekse web sitemiz üzerinden ilgili duyuruları yapmaktayız. 

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz peynircibaba.com’a iade edilir. Bu nedenle sipariş verirken teslimatı alamayacağınız durumlarda alternatif seçenekleri ödeme ekranındaki açıklama bölümünde belirtebilirsiniz.

Online mağazamızdan yapacağınız 150 TL ve üzeri alışverişlerde teslimat ücretsizdir. 150 TL altında kalan alışverişleriniz için teslimat ücretlerimiz; 100-150 TL arası 2.99 TL, 50-100 TL arası 4,99 TL şeklindedir.

İstanbul dışında; Kocaeli, Sakarya ve Bursa illerimizde günlük teslimat hizmetimiz bulunmaktadır. Bunun dışında yer alan illerimizden peynircibaba.com üzerinden sipariş verilememektedir. Saymış olduğumuz illerimizde belirttiğiniz gün ve saatte teslimatlarınız iletilmektedir.

Kırılabilecek olan ürünlerimizi airbed denilen balonlu hava yastıklarının içerisine yerleştirerek gönderiyoruz. Buna rağmen eğer kargo kaynaklı bir kırılma olursa, paketinizi kuryeden teslim alırken koliyi kargo personelinin yanında açarak, tutanak tutmanız, fotoğraf çekmeniz ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. 

Ekip arkadaşlarımıza 0850 305 32 02 numaralı telefondan haftanın her günü 08:30-21:30 saatleri arasında ulaşabilir ya da destekpeynircibaba.com’a her türlü konu hakkında yazabilirsiniz.

Ürünlerimiz uzman reyon görevlilerimiz tarafından, ürün cinsine göre değişen profesyonel paketleme teknikleri ile hazırlanıp sizlere kargo edilmektedir.

Soğuk muhafaza edilmesi gereken süt ve süt ürünleri ile et ürünleri gibi tüm ürünler, ısıya dayanıklı uzay poşeti adı verilen özel poşetlere konulmakta, aynı zamanda bu poşetlerin içerisine de ürüne zarar vermeyen soğutucu buz aküleri eklenerek paketlenmektedir. Bu aküler normal buzdan farklıdır ve 48 saate kadar erimeden bulunduğu kabı soğutabilir. Böylece ürünün ısısı uzun süre bozulmadan, taze ve güvenli şekilde tarafınıza teslim edilmektedir.

Cam kavanozdaki ve pet ambalajlardaki ürünlerimiz ise, airbed denilen balonlu hava yastıklarının içerisine yerleştirilerek, ürünler zarar görmeden paketlenmektedir. Bu malzeme daha önceden bildiğiniz sert köpük malzeme gibi mukavemet sağlar, muhtemel çarpma veya düşmelere karşı ürünlerinizi korur.

Ürün cinsine uygun paketleme yapıldıktan sonra, tüm ürünlerimiz dayanıklı karton koliler ile kargo edilmektedir.

Ürünlerinizin kargo verilmesi, ürün tipinizin soğuk zincir gerektiren ürün olmasına bağlı değişmektedir. Soğuk zincir gerektiren ürünler, peynir, tereyağı gibi soğutmalı kargoya ihtiyaç duyan ürünlerdir.

Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri saat 13.00’e kadar verilen siparişler ürün tipi farketmeksizin aynı gün kargo edilmektedir. Perşembe günleri öğlen saat 13:00 sonrası ile Cuma ve Cumartesi günü verilen siparişlerde ise yalnızca soğuk zincire ihtiyaç duymayan siparişler aynı gün kargo edilmektedir. Örneğin içinde süt ürünü (peynir vb..) içermeyen bir sipariş verdiyseniz siparişinizi bu günlerde de kargoya vermekteyiz. 

Sepetinizde soğuk zincir gerektiren ürünler varsa (peynir vb..), kargonuzun hafta sonu olası teslimat gecikmelerinden etkilenmemesi için siparişinizi sonraki Pazartesi günü kargo edilmektedir.

Pazar günleri kargo teslimatı yapılamadığı için Pazar günleri verilen siparişler de Pazartesi kargoya teslim edilmektedir.

Kargolarımız YURTİÇİ KARGO firması tarafından teslim edilmektedir.